常見問題
請問ACCA目前提供哪些類別的鑑定服務？
● 中國古代方孔錢（1911年以前）
● 清朝時期機制幣（1875~1911）
● 中華民國時期機制幣（1912~1949）
● 中國近代紙幣
● 台灣近代貨幣（1949~）
● 日本貨幣
● 世界各國主要貨幣
拒評種類：
近代遊樂場代幣、地攤貨無中生有幣章、無確切年份之紀念章
鑑定錢幣/紙鈔的時間需要多久？
ACCA在官網首頁上方的「評級鑑定」裡的「收費標準」頁面，有詳細的標準鑑定工作天數。但是鑑定時間還是會因為下列因素而有不同的差異，請客戶耐心等候。
● 部分物件還需要由ACCA專業顧問團隊確認後，才會進入最後分級流程。
● 評級單上的錢幣或紙鈔種類越多，評級速度越慢。ACCA建議客戶送評種類越簡單越好。
● 越是昂貴的錢幣或紙鈔，需要花費的時間與專業人員越多，因此鑑定時間會更久。
請問鑑定錢幣/紙鈔的費用如何計算？
請您於ACCA官網首頁上方，點選「評級鑑定」裡的「收費標準」，內頁有詳細的收費價格表。
請問我送評的錢幣/紙鈔是否可能會遺失？
ACCA成立於2008年，是亞洲第一家專業錢幣/紙鈔鑑定所，從收取客戶提交商品至評級完成寄回，皆有一套標準流程，加上ACCA法律部有一套完整的理賠擔保流程，自2017年2月1日起，ACCA法律部針對一般送評物件，最高單項物件理賠金額上限，已提高至NTD 8,000，消費者可以安心提交。若是提交過程遺失，則與ACCA無關。
請問貴公司是否有提供客製化標籤的服務，例如某收藏家舊藏的加註，或是祝賀生日加註？
ACCA自2017年2月1日起，全面開放客製化標籤的委託，費用另計。
請至「收費標準」查看。
為什麼鑑定錢幣或紙鈔，需將錢幣/紙鈔留在貴公司？無法當日直接鑑定完取走嗎？
待鑑定的錢幣、紙鈔都需要留存建檔，且鑑定流程複雜，加上送評數量龐大，無法立即完成，因此必須要完成所有動作後，才能寄回商品。與外國公司動則超過三個月的評級時間，ACCA已經盡力縮短流程，希望客戶能耐心等候。
紙鈔標籤，為什麼正面分數與背面分數不同？
正面為70分制，ACCA依照美國ANA協會70分級定義（滿分70），
背面則為100分制，ACCA亞洲錢幣鑑定中心100分級（滿分100）。
正面採用英文，可與世界接軌，背面使用中文，方便使用日趨國際化的中文國家民眾閱讀（包含正體、簡體）。
請問錢幣標籤上的MS、PR、SP、RD、RB、BN、DCAM是什麼意思？
ACCA錢幣標籤上，分數前面的英文字，有幾個常見縮寫
● MS：Mint State，指錢幣剛從造幣廠鑄造出來，未使用的狀態。
● PR：Proof，精鑄，指錢幣表面版底看起來像鏡子一樣的鑄造水準。
● SP：Specimen，樣幣，指造幣廠要量產之前的母幣（樣本）。
ACCA錢幣標籤上，分數後面的英文字，有幾個常見縮寫
● RD：Red，紅色。
● RB：Red Brown，紅褐色。
● BN：Brown，褐色。
● DCAM：高浮雕錢幣。
查詢錢幣/紙鈔資料，需加入網站會員嗎？
無需加入會員，可以直接查詢錢幣/紙鈔資料。加入會員可以購買錢幣/紙鈔相關的週邊商品。
請問ACCA的錢幣/紙鈔查詢系統，可以查到哪些資料？
錢幣
• 正面、反面圖檔（少部分提供側面）
• 長寬尺寸（公厘mm）
• 重量（公克g）
• 錢幣慣用名稱
紙鈔
• 正面、反面圖檔
• 長寬尺寸（公分cm）
• 紙鈔慣用名稱
我在ACCA官網上查詢錢幣、紙鈔，為什麼只有文字資料，而沒有看到圖片？
如錢幣狀態為C05-PVC污染、C07-偽幣、C13-拋光/漆裝/電鍍/斑點移除、C14-改刻、C15-有疑慮的、C16-無法判定/無服務，無裝盒之錢幣不提供圖檔。
如紙鈔狀態為 Not Genuine-偽鈔、No Decision-無結論、No Service-無服務，無裝盒之紙鈔不提供圖檔。
除上述狀態外，若錢幣或紙抄查無圖檔，麻煩客戶mail至客服信箱accatgc@gmail.com，並告知欲查詢的錢幣或紙鈔的條碼編號，客服人員將儘快為您處理，謝謝。
我很久之前鑑定的錢幣，沒有分數只有入盒，但是查詢不到資料？
ACCA早期評級標準與現在不同，不適用於新網站資料庫系統，目前只能透過客服信箱回覆資料圖片是否存在，若無圖檔留存，需要客戶將錢幣或紙鈔送回ACCA重新鑑定，ACCA會給予新的評級結論，費用比照一般鑑定流程。但是ACCA不保證重新評級的錢幣或紙鈔，可以通過現階段更加嚴格的評級審查標準。
我在ACCA官網上查詢不到錢幣、紙鈔的資料？
請您mail至客服信箱accatgc@gmail.com，並告知欲查詢的錢幣或紙鈔的條碼編號，客服人員將儘快為您處理。
請問我有錢幣/紙鈔要鑑定，是否可以找ACCA任何一家代理商服務?
可以，請您至ACCA代理商頁面查看
請問ACCA是否有提供代客銷售或代購錢幣/紙鈔的服務嗎？
ACCA目前並沒有提供代客銷售或代購的服務，若您有錢幣/紙鈔商品欲販售，可以聯繫ACCA專業收購部門洽詢（accatgc@gmail.com）
請問ACCA錢幣/紙鈔標籤上的代碼C15有疑慮的，是代表什麼意思，有可能是假幣嗎？
客戶最常碰到的真假幣問題，其中C15有疑慮的代表錢幣/紙鈔因為表面狀態、不正常氧化顏色，造成鑑定師無法判斷，或是無法取得有利於真實的關鍵報告，因此鑑定部會給予C15有疑慮的結論，通常此類別的錢幣/紙鈔ACCA鑑定部不會輕易的入盒，若能去除影響判斷的表面狀態、不正常氧化顏色等因子，ACCA鑑定部才有可能會給予物件其他的結論，但新的結論不一定為真實幣/真實鈔。
我送評的錢幣被評了C07偽幣，我能知道為何被評假幣嗎？
由於每年送評的數量與品種繁雜，真偽參差不齊，加上偽幣造假集團刻意的挑戰，ACCA僅能提供「真偽判定」、「有入盒真實幣的品相分級」、「圖檔資料保存」三個服務項目，鑑定部不會給予判定流程解釋。
請問一般被否定的偽幣，主要否定原因為哪些方面？
ACCA不會提供真偽判定流程的解釋。但是多數被否定的偽幣，在材質分析、幣紋比對、鑄造工法、基本規格、表面狀態、專家顧問主客觀經驗與實物比對等方面，與真實幣存在差異與明顯不同。
請問錢幣表面的氧化程度、顏色狀態、鏽蝕多寡，是否會影響錢幣真偽判斷？
以上三個項目會增加鑑定師在判斷真偽上的難度，這些狀態遮蔽了許多表面判斷依據，以及造成幣紋比對上的誤差值變大，尤其是中國古錢（方孔錢）的部分。許多造假集團會利用上述的方式（包含化學藥品浸泡），刻意掩蓋偽幣的特徵，在無法去除表面狀態進行鑑定的情況下，ACCA鑑定部會給予最嚴格的答覆，包括C07（Not Genuine/偽幣）、C15（Questionable/有疑慮的）、C16（No Decision/無結論），不予入盒。
錢幣給ACCA鑑定的結論是假的，能否賠償呢？ 繳鑑定費，結果鑑定完了是假的，可否退鑑定費呢？
您好，鑑定所給予的結論，不論真偽都必須收取鑑定服務費，因為每一枚錢幣都必須跑完一次鑑定流程，若鑑定結論是偽幣，您可以向當初購買的來源供應商請求退換，或其他兩方都同意的處理方式，鑑定服務費是無法退還的。