常見問題
請問ACCA目前提供哪些類別的鑑定服務？
● 中國古代方孔錢（1911年以前）
● 清朝時期機制幣（1875~1911）
● 中華民國時期機制幣（1912~1949）
● 中國近代紙幣
● 台灣近代貨幣（1949~）
● 日本貨幣
● 世界各國主要貨幣
拒評種類：
近代遊樂場代幣、地攤貨無中生有幣章、無確切年份之紀念章
鑑定錢幣/紙鈔的時間需要多久？
ACCA在官網首頁上方的「評級鑑定」裡的「收費標準」頁面，有詳細的標準鑑定工作天數。但是鑑定時間還是會因為下列因素而有不同的差異，請客戶耐心等候。
● 部分物件還需要由ACCA專業顧問團隊確認後，才會進入最後分級流程。
● 評級單上的錢幣或紙鈔種類越多，評級速度越慢。ACCA建議客戶送評種類越簡單越好。
● 越是昂貴的錢幣或紙鈔，需要花費的時間與專業人員越多，因此鑑定時間會更久。
請問鑑定錢幣/紙鈔的費用如何計算？
請您於ACCA官網首頁上方，點選「評級鑑定」裡的「收費標準」，內頁有詳細的收費價格表。
我不是ACCA的會員，是否可以提交錢幣/紙鈔鑑定?
不行，ACCA只接受會員送評。
目前有二種方式可以提交您的錢幣或紙鈔鑑定
※ 使用郵寄方式：
提供會員編號
將錢幣或紙鈔包裝妥善
下載ACCA送評單 ( 錢幣送評表 / 紙鈔送評表 ) 直接填寫聯絡方式
收到後將與您聯絡，確認送件內容並請您匯款，確認入帳後進行評級流程
評級完成將錢幣或紙鈔寄回
郵寄地址如下：
地址：100914國史館郵局第40號信箱
收件人：亞洲錢幣鑑定中心
※透過我們代理商為您送評
ACCA代理商聯絡資訊
請問我送評的錢幣/紙鈔是否可能會遺失？
ACCA成立於2008年，是亞洲第一家專業錢幣/紙鈔鑑定所，成立至今已服務過數十萬件商品，從收取客戶提交商品至評級完成寄回，皆有一套標準流程，加上ACCA法律部有一套完整的理賠擔保流程，自2017年2月1日起，ACCA法律部針對一般送評物件，最高單項物件理賠金額上限，已提高至NTD 8,000，消費者可以安心提交。若是提交過程遺失，則與ACCA無關。
請問貴公司是否有提供客製化標籤的服務，例如某收藏家舊藏的加註，或是祝賀生日加註？
ACCA自2017年2月1日起，全面開放客製化標籤的委託，費用另計。
請至「收費標準」查看。
為什麼鑑定錢幣或紙鈔，需將錢幣/紙鈔留在貴公司？無法當日直接鑑定完取走嗎？
待鑑定的錢幣、紙鈔都需要留存建檔，且鑑定流程複雜，加上送評數量龐大，無法立即完成，因此必須要完成所有動作後，才能寄回商品。與外國公司動則超過三個月的評級時間，ACCA已經盡力縮短流程，希望客戶能耐心等候。
紙鈔標籤，為什麼正面分數與背面分數不同？
正面為70分制，ACCA依照美國ANA協會70分級定義（滿分70），
背面則為100分制，ACCA亞洲錢幣鑑定中心100分級（滿分100）。
正面採用英文，可與世界接軌，背面使用中文，方便使用日趨國際化的中文國家民眾閱讀（包含正體、簡體）。
請問任何鑑定公司的鑑定盒子，都可以做『交叉鑑定-Cross Over』嗎？
ACCA鑑定部的交叉鑑定（Cross Over）服務，目前僅接受ANACS、NGC、PMG、PCGS四家公司的鑑定盒結論，ACCA鑑定部對於交叉鑑定的結論為兩種，第一個是ACCA評級為同分或更高分，會直接換成『新盒』，第二個是ACCA評級認為分數過高或有疑慮的，則是原盒退回。
ACCA接受客戶備註 可以接受的最低重評分數（包括能接受被ACCA評為"真實幣-Genuine"）
請問錢幣標籤上的MS、PR、SP、RD、RB、BN、DCAM是什麼意思？
ACCA錢幣標籤上，分數前面的英文字，有幾個常見縮寫
● MS：Mint State，指錢幣剛從造幣廠鑄造出來，未使用的狀態。
● PR：Proof，精鑄，指錢幣表面版底看起來像鏡子一樣的鑄造水準。
● SP：Specimen，樣幣，指造幣廠要量產之前的母幣（樣本）。
ACCA錢幣標籤上，分數後面的英文字，有幾個常見縮寫
● RD：Red，紅色。
● RB：Red Brown，紅褐色。
● BN：Brown，褐色。
● DCAM：高浮雕錢幣。
查詢錢幣/紙鈔資料，需加入網站會員嗎？
無需加入會員，可以直接查詢錢幣/紙鈔資料。加入會員可以購買錢幣/紙鈔相關的週邊商品。
請問ACCA的錢幣/紙鈔查詢系統，可以查到哪些資料？
錢幣
• 正面、反面圖檔（少部分提供側面）
• 長寬尺寸（公厘mm）
• 重量（公克g）
• 錢幣慣用名稱
紙鈔
• 正面、反面圖檔
• 長寬尺寸（公分cm）
• 紙鈔慣用名稱
我在ACCA官網上查詢錢幣、紙鈔，為什麼只有文字資料，而沒有看到圖片？
如錢幣狀態為C05-PVC污染、C07-偽幣、C13-拋光/漆裝/電鍍/斑點移除、C14-改刻、C15-有疑慮的、C16-無法判定/無服務，無裝盒之錢幣不提供圖檔。
如紙鈔狀態為 Not Genuine-偽鈔、No Decision-無結論、No Service-無服務，無裝盒之紙鈔不提供圖檔。
除上述狀態外，若錢幣或紙抄查無圖檔，麻煩客戶mail至客服信箱accatgc@gmail.com，並告知欲查詢的錢幣或紙鈔的條碼編號，客服人員將儘快為您處理，謝謝。
我很久之前鑑定的錢幣，沒有分數只有入盒，但是查詢不到資料？
ACCA早期評級標準與現在不同，不適用於新網站資料庫系統，目前只能透過客服信箱回覆資料圖片是否存在，若無圖檔留存，需要客戶將錢幣或紙鈔送回ACCA重新鑑定，ACCA會給予新的評級結論，費用比照一般鑑定流程。但是ACCA不保證重新評級的錢幣或紙鈔，可以通過現階段更加嚴格的評級審查標準。
我在ACCA官網上查詢不到錢幣、紙鈔的資料？
請您mail至客服信箱accatgc@gmail.com，並告知欲查詢的錢幣或紙鈔的條碼編號，客服人員將儘快為您處理。
我的會員密碼忘記了，要如何查詢？
請您mail至客服信箱accatgc@gmail.com，並告知您當初註冊之帳號(e-mail)，客服人員將會寄出密碼至您的e-mail信箱。
為什麼網站更新前註冊的會員無法登入？
由於改版後的官網會員資料要求較詳細，所以原先註冊的資料無法轉移，需請您重新申請新的會員，可以用原先的mail進行註冊。
我想購買ACCA的週邊商品，是否一定要是會員？
我們強烈建議您加入ACCA的會員，除了可以獲得相關商品資訊之外，更可以享有優惠活動，請現在就加入我們的行列（加入會員）。
購物流程
選購 - 填寫資料 - 確認訂購 - 匯款 - 寄出貨物
我在ACCA購物網購買了一些商品，預計多少天可以收到商品？
台灣本島：2~3天
台灣離島：3~7天
台灣境外（中國）：7~14天
台灣境外（港澳）：5~7天
台灣境外（日本）：5~14天
台灣境外（美國）：14~28天
台灣境外（其它）：因地而異